1. bien définir son besoin en décrivant le périmètre des fonctions demandées, les exigences demandées au produit et ses limites
  2. exprimer ce besoin sous la forme d'un cahier des charges précis
  3. explorer le marché et détecter les fournisseurs potentiels
  4. contractualiser l'acte d'achat sous la forme d'une commande détaillée -cas du produit fini- ou d'un contrat adapté -cas d'une prestation- définissant clairement les obligations de chacun étape par étape (respect du cahier des charges, délais, coûts, qualité, etc.)
  5. contrôler soigneusement les résultats de chaque étape au moment de leur livraison, par rapport au contenu du cahier des charges
  6. établir un bordereau de recette de l'étape et le faire signer par les deux partenaires