Prévenir un litige, c'est avant tout s'assurer tout au long du processus de réalisation de l'achat qu'il n'y a pas d'incompréhension entre les différents acteurs concernés. Le litige naît en grande partie d'une incompréhension, chacune des parties étant en général persuadée d'avoir accompli sa part du contrat. Il est donc nécessaire de s'assurer à chaque étape que les résultats obtenus sont conformes aux résultats attendus sans qu'aucune distorsion ou élément externe ne soit venu modifier le contexte de départ sans avoir été approuvée par les deux parties.
Quelle que soit la nature du produit acheté (Produit fini matériel ou logiciel, Prestation de service en régie ou au forfait), il existe des méthodologies et des règles inspirées par le bon sens qui permettent de se prémunir contre la survenance du litige. Ces méthodologies, décrites dans les Cahiers des Normes Qualité, présentent un modus operandi à respecter.